Frakt

Våra produkter skickas från Spanien via vår logistikpartner Huboo. Nya beställningar behandlas inom 48 timmar. Alla beställningar har spårning, och du får ett bekräftelsemejl med spårningsnumret.

Vi skickar till hela Europa, Mellanöstern och Nordamerika, med en beräknad leveranstid på 5–10 dagar.

Inom EU tillkommer inga skatter eller tullavgifter. För beställningar utanför EU tillkommer tullavgifter och skatter i ditt hemland.

Returer

Vi erbjuder en 100 dagars returpolicy. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 100 dagar från att du mottagit den och få full återbetalning. Observera att du ansvarar för fraktkostnaden tillbaka till vårt logistikcenter i Spanien.

Återbetalningar

När du returnerar dina produkter inom 100-dagarsperioden får du full återbetalning för din beställning. För att påbörja en retur, kontakta oss via vår kundchatt eller via e-post på hello@groundingessentials.com. När du påbörjar en retur, ange ditt fullständiga namn och ordernummer. Återbetalningen behandlas när vi har mottagit produkten på vårt logistikcenter och görs till samma betalningsmetod som du använde för beställningen. Vi svarar på alla e-postmeddelanden inom 24 timmar, måndag till fredag. Vi är måna om att du ska vara nöjd.